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与金天鹅软件达成合作,由海纳发起创立天鹅会
第1期店长培训班在长沙召开,150余名中小酒店业主,管理者参加
为江西旅游局及旅游体系授课
召开第1期内训师培训班,讲师人数增加至12名,成立第1家分机构
全国12家分机构,58名内训师,培训4926家中小酒店:如家、维也纳、汉庭等等